快递业调价需慎重
□张国栋 快递已经成为大众生活中不可或缺的一部分,特别是在疫情期间,快递送货对居民的生活保障起到了重要的作用。近日,由于高速恢复收费导致成本上涨,多家快递企业宣布上调快递费,因为与每个人的切身利益有关,此事也引起各方关注。(见5月12日《证券日报》) 据新华社报道,引发热议后,各家快递企业在官网已撤下公告,圆通、中通更新公告,调价原因中没有了“高速公路恢复收费”的相关表述。不错,快递业与高速公路关联密切,高速公路恢复收费,必然会导致其运营成本上涨。但是,高速收费不是从近日开始的,高速免费也只是疫情期间的一种临时性、过渡性政策,是出于疫情防控和保障基本生产生活秩序的需要。作为早已有之的收费行为,在完成其“历史使命”后,目前高速恢复收费是正常的,社会各方对此也是能够理解的。 现在,高速没有涨价而只是恢复收费,竟然成为快递企业集体涨价的理由,这显然是很多人既没有想到也难以理解的。正如很多网友所说,在高速免费时快递企业为什么没有下调收费价格?为什么在高速恢复收费后就立马提高收费价格?快递企业此番的集体涨价行为是不是有点牵强附会、不讲道理? 应当承认,大多数快递企业处理涨价问题相当谨慎,过去的涨价行为更多是针对基层网点的寄件费的提升。长期以来,快递行业各大企业低价恶性竞争导致的低利润模式并不能持久,借助高速公路恢复收费适当涨价,是快递企业寻求价格策略调整的一个契机。但受疫情影响的并不仅仅是快递企业,而是所有的企业。国家及时出台支持企业纾困与复工复产等一系列政策措施,不仅体现出“以更大的宏观政策力度对冲疫情影响”的决心,更重要的是解决企业遇到的困难和难题,全面恢复经济社会正常秩序。这需要各方形成共识,齐心协力,其中自然离不开快递企业的担当作为,同时也是快递企业新的发展机遇。 有报告显示,4月份快递行业的发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数同比提高均超20%,表明我国快递行业不仅已逐步消除疫情不利影响,更重要的是已经全面重启上升通道。在此情境下,快递企业理应抓住时机,改进服务、树立形象,提升市场竞争力,而不是急于涨价。 编辑:史海山

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